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2016年中國政府網站績效評估指標體系征求意見稿(省級)

時間:2016-09-01      作者:admin     來自:本站

2016年中國政府網站績效評估指標體系征求意見稿(省級)
一級指標 權重 二級指標 權重 評估說明 政策依據
信息公開 20 清單公開 3 主要考核行政權力清單、責任清單、收費清單等清單的公開情況。 國辦發〔2016〕19號
公共監管 4 主要考核安全生產、環境保護、衛生防疫、食品藥品等監管信息公開情況。
財政資金 4 主要考核財政預決算、“三公”經費、財政審計結果和整改情況等信息公開情況
公共資源配置 3 主要考核采購招標、土地出讓、征地拆遷等方面信息公開情況
重大建設項目 3 主要考核各地重大項目名單及重大項目建設進展信息公開情況。
政策文件 3 主要考核本級政府制定的政策文件信息公開情況(是否標注文件的有效期,是否對無效文件清理情況進行整理公開,是否在政策文件出臺之前開展意見征集活動)。
在線服務 30 公共服務 15 主要考核社會救助、扶貧脫貧、就業創業等各類公共服務資源的整合提供情況。
(1)社會救助:城鄉低保、特困人員供養、醫療救助、臨時救助等救助對象人數、救助標準、補助水平和資金支出等信息整合提供情況;
(2)扶貧脫貧:扶貧對象、扶貧資金分配、扶貧資金使用等信息整合提供情況; 
(3)就業創業:就業方面的規劃、政策、措施和實施情況,就業創業優惠政策實施范圍,各項補貼申領條件、申領程序以及就業供求信息整合提供情況。
國辦發〔2006〕104號
國辦發〔2016〕19號
辦事服務 15 主要考核提供行政審批事項網上辦理一體化、人性化服務、服務實用及便捷性情況。
(1)一體化:以服務事項為核心,整合從辦事指南、表格下載、在線咨詢、網上申請、結果查詢等一體化的服務情況。
(2)人性化:主按用戶對象、服務主題等提供場景式導航、特別群體快速訪問通道等人性化服務情況。
(3)實用性:抽查辦事指南要素內容的完整性,表格樣表下載的可用性,網上申請的實用性(提供相關填寫、使用說明、在線遞交申請表單)。
(4)便捷性:對各業務系統進行整合,實現單點登錄。
國辦發〔2006〕104號
國辦發〔2015〕15號
互動交流 15 信箱渠道 5 主要考核設立功能便捷的在線咨詢投訴類渠道,并能及時有效的反饋用戶信件。
(1)渠道建設:設立在線信箱類互動渠道,提供操作使用說明;設置信件查詢、答復滿意度調查評價功能;
(2)反饋情況:公開有1年內的有效信件;能夠對一般信件在7個工作日內給予回復或反饋,無敷衍、推諉、答非所問等情況。
國辦發〔2014〕57號
國辦發〔2015〕15號
民意征集 5 主要考核設置網上調查、意見征集等民意征集渠道,公眾可有效表達合理訴求。
(1)民意征集:就重大規劃、政策制定等開展民意征集活動,廣泛征求社會群眾意見;
(2)網上調查:開設網上調查功能,就涉及群眾利益的政府決策等開展調查活動;
(3)應用效果:對公眾意見、建議的公開、分析與采納情況,每年度開展次數不少于6次。
在線訪談 5 主要考核開設在線訪談渠道,發布訪談預告信息(時間、地點、主題、嘉賓等)、訪談內容(包括現場圖片、文字、音頻或視頻直播材料),每年度組織開展次數不少于6次。
回應關切 15 熱點回應 5 主要考核開設熱點回應欄目或專題,針對社會熱點、焦點事件,及時予以回應、引導網絡輿情。 國辦發〔2013〕100號
政策解讀 5 主要考核政策發布的及時性與準確性,解讀形式和解讀方式的豐富性與可讀性。 中辦發[2014]21號
新聞發布會 5 主要考核新聞發布會情況,制定新聞發布會制度、本年度發布會計劃安排(時間、主題)、新聞發布會實錄信息(圖片、文字、音頻、視頻等);更新情況好,按計劃安排進行。
用戶體驗 20 智能服務 4 主要考核提供訪問終端響應式、智能搜索、智能問答、個性主頁/服務、無障礙瀏覽等智能化的網站使用體驗。
(1)訪問終端響應式:站點頁面可根據不同的訪問終端改變大小,如電腦、手機、平板等。
(2)智能搜索:對搜索內容智能匹配,根據內容相關性強弱提供結果排序,可對辦事服務項目搜索一鍵直達。
(3)智能問答:對網站相關的一般性問題提供智能在線問答信息服務,智能交互體驗準確性和關聯性較好。
(4)個性主頁/服務:開通個性化服務功能,通過用戶身份、訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知,提供個性化的信息推送或主動服務。
(5)無障礙瀏覽:針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能,并提供無障礙功能操作說明。
國辦發〔2014〕57號
社會化服務 4 主要考核開通微博、微信、移動客戶端等新媒體,正常使用,實時更新;移動客戶端主流應用商店可搜索下載;網站提供二維碼掃描、鏈接、社交分享、評論等功能;可通過搜索引擎為用戶提供直達的便捷服務。
數據開放 4 主要考核建設政府數據統一開放平臺或專欄,向公眾提供數據瀏覽、查詢和批量下載等服務,開放的數據涉及領域較廣泛(下載的領域和數據包量)。 國發〔2015〕50號
國際化程度 4 主要考核根據當地實際情況,提供外文版服務,包括地區介紹、動態信息發布、外事服務、交互服務等。 國辦發〔2006〕104號
國辦發〔2014〕57號
網站安全 4 主要考核網頁是否攜帶有病毒或被掛馬,是否被搜索引擎收錄為惡意網站,是否按中編辦2562號文件要求,提供“黨政機關”網站統一標識。 中網辦發文[2014]1號
中編辦2562號
附加項 ▼5 減分項 ▼5 主要考核本級政府網站受到國務院辦公廳相關通報批評或發生媒體曝光的等其他負面影響的情況,經查實屬于網站管理原因的,直接扣5分。 國辦函〔2015〕144號
主要考核網站基礎功能是否達到國家政策要求,網站內容未達到全國政府網站普查要求給予一定減分。
(1)信息公開專欄:未設置信息公開專欄,或設置不規范;信息公開目錄未持續更新;未開設依申請公開相關渠道,或渠道不能正常使用的。
(2)首頁更新:監測時間點前2周內首頁無信息更新。
(3)欄目不更新:動態2周內無更新、通知公告和政策文件等6個月內無更新,應更新欄目出現1年以上長期未更新情況。
(4)欄目有效性:存在空白欄目,包括有欄目無內容、欄目內容無實際意義等情況。
(5)鏈接可用性:存在鏈接不準確/出錯,圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。
《政府信息公開條例》
國辦發〔2015〕15號
合計 100 —— 100
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